Términos y condiciones

Condiciones de Venta de Productos

El cliente acepta, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la web www.ruanovaperformance.com y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido. Los productos son propiedad de Ruanova Performance hasta la recepción total del importe.

Ruanova Performance agradece a todos sus clientes la confianza depositada en nosotros.

Precio

Los precios indicados en el Sitio Web podrán ser modificados sin previo aviso, en función de proveedores, costes de fabricación etc. Los precios son fijados en €, por lo que la variación del precio al consultarlo en otras divisas ($ o libras) estará condicionada por la variación del cambio entre divisas en ese momento. Los precios en el Sitio Web no incluyen el IVA. Los pedidos de las Islas Canarias, así como Ceuta y Melilla, están exentos de pagar el IVA, debido a regímenes fiscales específicos en sus comunidades.

Envío

El envío está disponible para todos los países de Europa. La empresa de transporte y servicio serán elegidos por el cliente al realizar el pedido, mostrando el coste del mismo.

El importe de los gastos de envío se calculará y mostrará al pasar por caja, ya que varía en función del país, servicio contratado, zona, peso y volumen del pedido.

El cliente elegirá la dirección y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Al aceptar los términos y condiciones, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana que pudieran ser generados en su país o comunidad autónoma.

Para los pedidos sin stock, el plazo de envío será el indicado en el producto cuando se realiza la compra. En el caso de demora de plazos se comunicará al cliente lo antes posible.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Los plazos de entrega por parte de la empresa de transporte son orientativos, y corresponden a días hábiles.

Ruanova Performance no se hace responsable de los daños que pueda sufrir la mercancía tras el envío, por lo que recomendamos verificar el pedido una vez recibido, en presencia del repartidor, y en caso de que algo se encuentre dañado, realizar el informe correspondiente para poder reclamar los desperfectos a la empresa de transporte y/o seguro de la misma.

Con el fin de cuidar y preservar la protección del planeta, Ruanova Performance utiliza en más del 95% de los pedidos, embalajes reciclados. Además, Ruanova Performance colabora activamente con un porcentaje de sus ganancias con Greenpeace.

Garantía

Todos los productos adquiridos en Ruanova Performance cuentan con GARANTÍA. El comprador se compromete a aceptar las garantías estipuladas por cada fabricante y la duración de la misma será fijada por el propio fabricante. 

Sólo quedarán cubiertos por garantía los productos que tengan algún defecto en su fabricación. No se incluyen por tanto los que hayan sido usados o instalados de forma incorrecta, o no teniendo en cuenta los rangos de trabajo adecuados para el producto, como temperaturas, humedad, lubricación, rpm etc, así como deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o manipulaciones indebidas o instalación incorrecta, no efectuada por personas cualificadas.

Privacidad y seguridad de los datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ruanova Performance, informa a sus clientes de que cuantos datos personales se faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Ruanova Performance.

Ruanova Performance garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y uso no autorizado. Por tanto, la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales, ni será cedida a terceros. Los clientes de Ruanova Performance podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito y adjuntando copia del DNI a nuestra dirección de correo electrónico: sales@ruanovaperformance.com

Devoluciones

En cumplimiento con la legislación vigente, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, para ejercer su derecho de devolución del mismo. Se abonará el precio íntegro del producto, sea cual fuere la forma de pago. No se reembolsarán los gastos de envío ocasionados.

No se acepta ninguna devolución si el producto ha sufrido alguna modificación o si no se dispone del embalaje original, o si alguno no está en perfecto estado.

Para realizar una devolución será necesario notificarlo a través del email (sales@ruanovaperformance.com), cumplimentando los siguientes datos:

- Nombre e email desde el que se realizó el pedido.

- Número y fecha de pedido.

- Productos comprados y precio.

- Motivo de la devolución.

En caso de que el producto fuera defectuoso, Ruanova Performance se haría cargo de todos los gastos, incluido el envío.

Los artículos serán únicamente abonados, después de que los técnicos de Ruanova Performance valoren que es defectuoso.

Propiedad industrial y propiedad intelectual

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Modificaciones

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