Envíos y devoluciones

Envío del pedido

We shipping WORLDWIDE.

En Ruanova Performance nuestro objetivo principial es la satisfacción de nuestros clientes, y por ello, trabajamos para envíar los pedidos lo más rápidamente posible, de forma que el 90% de los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de la empresa urgente Envialia o Correos para Canarias. Para los pedidos sin stock, el plazo de envío será el indicado en el producto cuando se realiza la compra.

El importe de los gastos de envío se calculará y mostrará al pasar por caja, ya que varía en función del servicio contratado, zona, peso y volumen del pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los plazos de entrega por parte de la empresa de transporte son orientativos, y corresponden a días hábiles.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, por lo que recomendamos verificar el pedido una vez recibido, en presencia del repartidor, y en caso de que algo se encuentre dañado, realizar el informe correspondiente para poder reclamar los desperfectos a la empresa de transporte y/o seguro de la misma.

Con el fin de cuidar y preservar la protección del planeta, en Ruanova Performance utilizamos en más del 95% de los pedidos, embalajes reciclados.

Además, en Ruanova Performance colaboramos activamente con un porcentaje de nuestras ganancias con Greenpeace.

Devolución del pedido

Aceptamos la devolución del producto en los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Se abonará el precio íntegro del producto, sea cual fuere la forma de pago. No se reembolsarán los gastos de envío ocasionados.

No se acepta ninguna devolución si el producto ha sufrido alguna modificación o si no se dispone del embalaje original, o si alguno no está en perfecto estado.

Para realizar una devolución será necesario notificarlo a través de nuestro email, cumplimentando los siguientes datos:

- Nombre e email desde el que se realizó el pedido.

- Número y fecha de pedido.

- Productos comprados y precio.

- Motivo de la devolución.

En caso de que el producto fuera defectuso, nos haríamos cargo de todos los gastos, incluído el envío.

Los artículos serán únicamente abonados, después de que nuestros técnicos valoren que es defectuoso.